Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung und freiwilliges Rückgaberecht
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
FRESH UP
David Semmisch
Leipziger Straße 150
01127 Dresden
Deutschland
Telefon: +49 172 8845371
E-Mail: info@fresh-up.shop
mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Soweit auf unserer Website eine elektronische Widerrufsfunktion bereitgestellt wird, können Sie Ihren Widerruf auch darüber erklären. Nach erfolgreicher Übermittlung erhalten Sie eine elektronische Eingangsbestätigung.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Erklärung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Erklärung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wegen dieser Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an folgende Anschrift zurückzusenden oder zu übergeben:
FRESH UP
David Semmisch
Leipziger Straße 150
01127 Dresden
Deutschland
Die Rücksendefrist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Das freiwillige Rückgaberecht gilt insbesondere nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist bis zum Ende des 30. Tages nach Erhalt der Ware.
Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware werden durch das freiwillige Rückgaberecht nicht eingeschränkt.
Voraussetzungen der freiwilligen Rückgabe
Eine Rückgabe im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts ist möglich, wenn:
- die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware angefordert wird,
- die Ware vollständig und unbeschädigt ist,
- die Ware unbenutzt und hygienisch einwandfrei ist,
- die Ware keine Gebrauchsspuren, Verschmutzungen oder Fremdgerüche aufweist,
- gegebenenfalls mitgeliefertes Zubehör vollständig zurückgesendet wird und
- die Bestellung durch einen Kaufbeleg, eine Bestellnummer oder einen anderen geeigneten Kaufnachweis zugeordnet werden kann.
Soweit die Originalverpackung noch vorhanden ist, bitten wir darum, die Ware darin zurückzusenden. Das Fehlen oder die Beschädigung der Originalverpackung schließt eine freiwillige Rückgabe nicht automatisch aus, sofern die Ware sicher verpackt und im Übrigen rückgabefähig ist.
Freiwillige Rückgabe anfordern
Um eine freiwillige Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware unter:
info@fresh-up.shop
Bitte nennen Sie dabei möglichst:
- Ihren Namen,
- Ihre Bestellnummer und
- den Artikel, den Sie zurückgeben möchten.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns Hinweise zur Rücksendung.
Die Ware ist an folgende Anschrift zu senden:
FRESH UP
David Semmisch
Leipziger Straße 150
01127 Dresden
Deutschland
Eine vorherige Kontaktaufnahme ist Voraussetzung für die Nutzung des freiwilligen Rückgaberechts nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist.
Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb der ersten 14 Tage ist eine vorherige Zustimmung oder Annahme der Rückgabe dagegen nicht erforderlich.
Kosten der freiwilligen Rückgabe
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts tragen Sie.
Ein kostenloses Rücksendeetikett wird nur bereitgestellt, wenn wir dies ausdrücklich zusagen oder die Rücksendung aufgrund eines Mangels, eines Transportschadens oder einer Falschlieferung erforderlich ist.
Bitte senden Sie Rücksendungen nicht unfrei an uns.
Erstattung bei freiwilliger Rückgabe
Nach Eingang der Ware prüfen wir, ob die Voraussetzungen des freiwilligen Rückgaberechts erfüllt sind.
Bei Annahme der Rückgabe erstatten wir Ihnen den für die zurückgesendete Ware gezahlten Kaufpreis auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von zehn Werktagen nach Annahme der freiwilligen Rückgabe veranlasst.
Die ursprünglich gezahlten Versandkosten sowie die Rücksendekosten werden bei einer ausschließlich freiwilligen Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist nicht erstattet.
Es kann abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Schäden, Mängel und falsche Lieferungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.
Kontaktieren Sie uns unter info@fresh-up.shop, wenn:
- der Artikel beschädigt angekommen ist,
- der Artikel einen Mangel aufweist oder
- Sie einen anderen Artikel als bestellt erhalten haben.
Bitte nennen Sie möglichst Ihre Bestellnummer und senden Sie bei sichtbaren Schäden geeignete Fotos mit. Dadurch können wir den Vorgang schneller prüfen.
Diese Bitte begründet keine Ausschlussfrist. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben auch dann bestehen, wenn Sie uns nicht sofort kontaktieren.
Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die gesetzlich erforderlichen Kosten der Nacherfüllung. Soweit eine Rücksendung erforderlich ist, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett oder eine andere geeignete Rücksendemöglichkeit zur Verfügung.
Umtausch
Ein direkter Umtausch kann nicht garantiert werden.
Der schnellste Weg, eine andere Farbe oder Ausführung zu erhalten, besteht darin, die vorhandene Ware nach den vorstehenden Bestimmungen zurückzugeben und den gewünschten Artikel neu zu bestellen.
Bei einer Falschlieferung oder einem Mangel gelten unabhängig davon Ihre gesetzlichen Rechte.
Angebotsartikel
Reduzierte Artikel und Angebotsartikel sind nicht allein aufgrund ihrer Preisreduzierung vom gesetzlichen Widerrufsrecht oder vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen.
Gutscheine
Für Gutscheine können gesonderte Bedingungen gelten.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt bestehen, soweit keine gesetzliche Ausnahme vorliegt. Bereits vollständig eingelöste Gutscheine können im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts von einer Rückgabe ausgeschlossen sein.
Ende der Widerrufsbelehrung
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.
An:
FRESH UP
David Semmisch
Leipziger Straße 150
01127 Dresden
Deutschland
E-Mail: info@fresh-up.shop
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am (*):
Erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
Unterschrift des/der Verbraucher(s)
– nur bei Mitteilung auf Papier –
(*) Unzutreffendes streichen.