Versandbedingungen

Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Eine Lieferung an Postfächer ist nicht möglich. Lieferungen an Packstationen oder andere besondere Zustellorte können abhängig vom eingesetzten Versanddienstleister eingeschränkt sein.

Versandkosten

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Für Kunden entstehen keine zusätzlichen Versandkosten, Zollgebühren oder Einfuhrabgaben, sofern solche Kosten nicht ausdrücklich vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden.

Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt 8 bis 12 Werktage.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Die Lieferfrist beginnt:

• bei Zahlung per Vorkasse am Werktag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut;
• bei allen anderen Zahlungsarten am Werktag nach Vertragsschluss.

Fällt das Ende der Lieferfrist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am Lieferort, endet die Lieferfrist am nächsten Werktag.

Bearbeitung und Versand

Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang beziehungsweise nach Zahlungsbestätigung zur Bearbeitung weitergeleitet.

Der Versand erfolgt durch einen von uns beauftragten Fulfillment- und Versandpartner. Die Ware kann daher unmittelbar aus dem Lager unseres Fulfillmentpartners an dich versendet werden.

Unabhängig davon bleibt dein Vertragspartner und Ansprechpartner:

FRESH UP
David Semmisch
Leipziger Straße 150
01127 Dresden
Deutschland

E-Mail: info@fresh-up.shop
Telefon: +49 172 8845371

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält die Versandbestätigung eine entsprechende Sendungsnummer oder einen Link zur Sendungsverfolgung.

Es kann nach Erhalt der Versandbestätigung etwas dauern, bis der Versandstatus beim Versanddienstleister aktualisiert wird.

Lieferung in mehreren Paketen

Sofern eine Bestellung aus mehreren Artikeln besteht, kann sie in mehreren Paketen geliefert werden.

Hierdurch entstehen dir keine zusätzlichen Versandkosten.

Die einzelnen Pakete können an unterschiedlichen Tagen eintreffen.

Lieferverzögerungen

Sollte sich die Lieferung verzögern, informieren wir dich, sobald uns entsprechende Informationen vorliegen.

Wenn deine Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit von 8 bis 12 Werktagen noch nicht eingetroffen ist, kontaktiere uns bitte unter:

info@fresh-up.shop

Bitte teile uns dabei deinen vollständigen Namen und deine Bestellnummer mit.

Deine gesetzlichen Rechte bei einer Lieferverzögerung bleiben unberührt.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte überprüfe vor Abschluss deiner Bestellung, ob die angegebene Lieferanschrift vollständig und korrekt ist.

Teile uns einen Adressfehler möglichst schnell unter info@fresh-up.shop mit. Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden, können die tatsächlich entstehenden Kosten eines erneuten Versands berechnet werden, sofern der Kunde die erfolglose Zustellung zu vertreten hat.

Verlorene Sendungen

Geht eine Sendung auf dem Transportweg verloren oder wird sie nicht zugestellt, kontaktiere uns bitte unter:

info@fresh-up.shop

Wir prüfen den Versandstatus mit dem zuständigen Versanddienstleister und kümmern uns im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen um eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Das Versandrisiko tragen wir bis zur Übergabe der Ware an dich oder an eine von dir benannte empfangsberechtigte Person.

Beschädigte, unvollständige oder falsche Lieferung

Bitte überprüfe deine Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.

Kontaktiere uns unter info@fresh-up.shop, wenn:

• der Artikel beschädigt angekommen ist,
• ein Artikel fehlt,
• du einen falschen Artikel erhalten hast oder
• die Lieferung einen anderen erkennbaren Mangel aufweist.

Bitte sende uns nach Möglichkeit:

• deine Bestellnummer,
• eine kurze Beschreibung des Problems,
• Fotos des Artikels und
• Fotos der Versandverpackung.

Diese Bitte stellt keine Ausschlussfrist dar. Deine gesetzlichen Rechte bleiben auch dann bestehen, wenn du uns nicht sofort kontaktierst.

Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die gesetzlich erforderlichen Kosten der Nacherfüllung und stellen bei Bedarf ein Rücksendeetikett oder eine andere geeignete Rücksendemöglichkeit zur Verfügung.

Rücksendungen

Rücksendungen sind an folgende Anschrift zu richten:

FRESH UP
David Semmisch
Leipziger Straße 150
01127 Dresden
Deutschland

Bitte sende keine Rücksendungen an den Hersteller, Lieferanten, Fulfillmentpartner oder an eine ausländische Lageranschrift.

Bei einem normalen Widerruf oder einer freiwilligen Rückgabe trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bei einer berechtigten Reklamation wegen eines Mangels, einer Beschädigung oder einer Falschlieferung übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Weitere Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung und Rückgaberichtlinie.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Rücksendung erreichst du uns unter:

FRESH UP
David Semmisch
Leipziger Straße 150
01127 Dresden
Deutschland

Telefon: +49 172 8845371
E-Mail: info@fresh-up.shop